ご利用ガイド

注文について

  • 24時間いつでもご利用いただけます。（メンテナンスなどによるサービス停止時間を除く）
  • ご注文完了後、ご登録いただきましたメールアドレスへ「注文完了メール」をお送りいたします。
  • ドメイン指定をされている場合は「@shiki.gr.jp」が含まれるメールを受信できるよう、設定をご変更ください。
  • ご注文内容はマイページ『注文履歴』よりご確認いただけます。
  • GW、年末年始などの繁忙期前後は、配送が遅延する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • ご注文内容の確認等、こちらからお問い合わせ・ご連絡をさせていただく場合は、メールでのご案内のみとなりますので、 注文時登録メールアドレスは受信可能なものであること、相違がないことをあらかじめご確認ください。

配送サービスについて

  • 配送は当社指定の委託業者にて承り、日本国内に限ります。配送業者の指定・変更はできません。
  • 配送地域・ご注文商品によって異なりますが、通常1週間程度でのお届けとなります。
    さらに注文時の「ご注文情報の入力」画面にて、「配送希望日・配送希望時間帯」に表示される最短日時をご確認ください。
    ※お届け先情報により、配送日時が異なりますのでご注意ください。
    ※お客様にご指定いただく「配送希望日」は配送を確約するものではございません。交通事情や天候の影響、配送繁忙期などの予測不可能な事情により、 ご希望に沿えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • 配送料は一律1,000円となります。
  • 保管期間内にお受け取りいただけず、商品が弊社配送センターへ返送された場合、商品の再配送はできかねます。
    商品をご希望の際は、改めてご注文をお願いします。
    また、配送料のご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

  • お支払い方法は、クレジットカード、劇団四季ギフトカード・ギフトコードです。
    （VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース）

    【劇団四季ギフトカード・ギフトコードのご利用方法】
    ご希望商品を選択し、ご購入手続きへお進みください。（支払い方法問わず、同じ操作です。）
    「お支払い方法入力画面」で「ギフトカード」を選択し、16桁のギフトコードと4桁のPIN番号を入力し「ご注文内容確認へ」へお進みください。 以降は、支払方法問わず同じ操作です。

    ご注意
    ・1注文で１つのコードをご利用いただけます。
    ・ギフトカード・コードの残額内でご利用可能です。ご購入金額合計がコード残高を超える場合は、全額クレジットカードでお支払いください。
    ・劇団四季ギフトカード・コードで、劇団四季ギフトカードは購入できません。

ラッピングサービスについて

  • ラッピングサービスはございません。
    有料のギフトバッグをご用意しておりますので、お客様ご自身でラッピングしていただけます。
  • ギフトカード台紙に手書きメッセージを代筆いたします。（無料）
    メッセージ希望の旨とメッセージを、注文ページの備考欄にご入力ください。
    メッセージ文字数はスペースの都合上、３０文字までとさせていただきます。
  • ご入力いただいたメッセージに確認事項が発生した場合は、メールでご連絡させていただきます。
    また、メール送信後10日経ってもお返事を確認できない場合は、ご注文を取り消しとさせていただきます。
    あらかじめご了承ください。
    なお、メールでのご案内のみとなりますので、受信可能なメールアドレスであること、メールアドレスに相違がないことをご確認ください。

返品、交換について

  • 不良品、注文した商品と異なる商品が届いた場合は返品、交換を承りますので、 商品到着後8日以内にお問い合わせフォームでご連絡下さい。
    ＊お問い合わせの際は納品書記載の注文番号をお知らせください。マイページの購入履歴からもご確認いただけます。